Política de reembolso
En Dynastillas, nos esforzamos por brindar productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ciertas ocasiones los clientes pueden necesitar solicitar un reembolso. Esta política de reembolso describe nuestras pautas y procedimientos para solicitar y procesar reembolsos. Al realizar una compra con nosotros, aceptas las condiciones establecidas en esta política de reembolso.
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Solicitudes de reembolso: a) Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 2 días posteriores a la fecha de recepción del producto o la prestación del servicio. b) Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de comunicación designados, como el correo electrónico o el número de teléfono proporcionado en nuestro sitio web.
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Elegibilidad para reembolso: a) Evaluaremos cada solicitud de reembolso de manera individual y según las circunstancias específicas. b) Los productos deben devolverse en su estado original y sin usar, y en el embalaje original, para ser elegibles para un reembolso. Los servicios deben cumplir con los términos y condiciones acordados para ser considerados para un reembolso.
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Tipos de reembolso: a) Reembolso completo: Si la solicitud de reembolso cumple con los requisitos y se aprueba, se realizará un reembolso completo del monto pagado por el producto o servicio. b) Reembolso parcial: En ciertos casos, podemos ofrecer un reembolso parcial si solo se cumple parcialmente con los requisitos para un reembolso completo.
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Procesamiento del reembolso: a) Una vez que se aprueba una solicitud de reembolso, nos esforzaremos por procesar el reembolso dentro de un plazo razonable. b) El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
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Exclusiones: a) Algunos productos o servicios pueden estar excluidos de la posibilidad de reembolso debido a su naturaleza, como productos personalizados o servicios ya prestados en su totalidad. b) Si un producto o servicio se encuentra dentro de las exclusiones establecidas, se indicará claramente en la descripción del producto o durante la compra.
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Cambios y devoluciones: Si prefieres realizar un cambio por otro producto en lugar de un reembolso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para recibir instrucciones y coordinar el intercambio.